​Objetivo:
Disseminar aos participantes os modelos de habilidades e atitudes que repercutem de forma eficaz na prevenção e resolução de conflitos.



Tópicos abordados:

- Como lidar com pessoas "difíceis"
- As variações de personalidade e sua influência nas relações intgerpessoais
- O fator educativo, modelos que repercutem na forma de tratar conflitos
- O papel dos líderes face aos comandados
- A arte de "combinar ações"